Formateur- Marketing Digital & e-CRM- Freelance (H/F)

Chez Les Nouveaux Formateurs, ce n’est pas une leçon que vous venez dispenser, c’est une expérience que vous proposez.

En tant que formateur/intervenant, votre rôle est de :

✨ Partager votre vécu, vos expériences, vos outils et votre vision du terrain, pour donner du sens aux contenus abordés.
🧭 Accompagner les apprenants dans leur montée en compétences, avec écoute, encouragement et exigence bienveillante.
🛠️ Animer vos sessions avec clarté et dynamisme, que ce soit en présentiel ou à distance, en utilisant des formats interactifs (études de cas, mises en situation, quiz, etc.).
👥 Créer un lien avec le groupe, instaurer une dynamique de confiance et favoriser l’expression et la participation.
📈 Contribuer à la réussite des apprenants, en suivant leur progression et en les challengeant avec bienveillance.

Aucune session ne se ressemble. Ce que vous apportez, c’est vous, votre énergie, votre posture, votre envie.

Chez Les Nouveaux Formateurs, nous croyons que tout le monde peut devenir formateur/intervenant, à partir du moment où la passion de transmettre, l’envie de contribuer à la réussite des autres et une posture professionnelle sont présentes.

Le module Marketing direct en ligne et e-CRM vise à accompagner les étudiants sur l’application de la gestion de la relation client dans un environnement digital, avec une approche à la fois marketing et opérationnelle.

Les principales thématiques abordées sont notamment :

• Satisfaction, confiance et fidélisation client ;

• Stratégies de fidélisation en ligne ;

• e-CRM et gestion de la relation client digitale ;

• Emailing et newsletters ;

• Gestion des fichiers clients et prospects ;

• Expérience client ;

• Gestion des réclamations ;

• Articulation entre parcours online et offline ;

• Suivi des indicateurs de performance ;

• Introduction aux usages du Big Data appliqué au marketing et à la fidélisation.

Modalités de la mission

• Volume : 24h, soit 8 séances de 3h

• Période : mars à juin 2027

• Présentiel : Nanterre (92)

• Tarif : 40 € HT/h

• Statut : indépendant / freelance

Créneaux actuellement prévus :

• Mardi 2 mars : 13h30 – 16h30

• Lundi 5 avril : 13h30 – 16h30

• Mercredi 28 avril : 13h30 – 16h30

• Vendredi 30 avril : 13h30 – 16h30

• Lundi 3 mai : 13h30 – 16h30

• Mardi 11 mai : 9h30 – 12h30

• Lundi 7 juin : 9h30 – 12h30

• Vendredi 11 juin : 13h30 – 16h30 (partiel)

-> Il n’est pas nécessaire d’être disponible sur l’ensemble des 8 créneaux. L’école dispose de quelques dates alternatives et recherche surtout un intervenant pouvant assurer un maximum de séances.

Profil recherché :

Nous recherchons idéalement un profil disposant d’une expérience professionnelle significative en CRM / e-CRM, marketing digital, marketing direct, fidélisation, expérience client, emailing ou data marketing.

Une expérience en formation ou enseignement supérieur est fortement appréciée.

Vous êtes à l’aise avec une pédagogie concrète, basée sur des cas pratiques, exemples d’entreprise et mises en situation opérationnelles.

-> Merci de nous transmettre votre CV en précisant vos disponibilités sur les créneaux proposés ainsi que vos expériences sur les sujets CRM, marketing digital et relation client.